Digital consulting

E-commerce et expérience client

En matière d’e-commerce, la concurrence est particulièrement rude. Les tendances e-commerce évoluent sans cesse et il est indispensable de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs pour se démarquer et leur offrir une expérience inoubliable.

Notre objectif, c’est de vous faire vivre une expérience client fluide et simple tout en répondant à vos exigences.

Ils nous font confiance

Gestion du centre de services PMO pour le pilotage budgétaire du portefeuille de projets stratégiques

Gestion du centre de services PMO pour le pilotage budgétaire du portefeuille de projets stratégiques

Gestion du centre de services PMO pour le pilotage budgétaire du portefeuille de projets stratégiques

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Notre accompagnement :

Création de site E-commerce & expérience omnicanale :

La présence de votre entreprise sur le web est devenue indispensable puisque ça impacte toute votre organisation.

Pour vous aider à optimiser votre stratégie omnicanale, nous allons analyser la perception des différents canaux, examiner des défis récurrents et vous proposer une approche pertinente pour les relever.

Stimuler l'innovation :

MBK project management est au cœur de l’innovation pour vous soutenir dans : la découverte de notre écosystème, stimuler la création de nouvelles offres…

Digitalisation de vos points de vente :

La digitalisation de votre établissement ou de votre réseau permet à vos clients de bénéficier d’une expérience plus fluide. Par exemple, des bornes interactives permettent de trouver rapidement un article ou même une boutique au sein d’une grosse structure.

Pourquoi digitaliser vos points de vente ?

La digitalisation d’une boutique ou tout autre type d’établissement représente un atout pour votre stratégie marketing, car elle permet de générer plus de visites en établissement, puis de favoriser l’acte d’achat du côté client et de multiplier les ventes du côté de votre enseigne.

Digitalisez vos points de vente pour :

– Vous démarquez des autres enseignes physiques;

– Augmenter la sécurité dans votre boutique;

– Améliorer l’expérience client;

– Générer des ventes additionnelles;

Vous voulez faire partie de l'équipe du MBK project management ?

Toutes nos offres Digital consulting ​

La Digital Workplace permet de travailler de nouvelles manières et plus efficacement. Elle améliore l’implication et l’agilité des employés, et exploite des styles et des technologies centrées sur le client.

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La digitalisation des processus constitue un enjeu majeur pour les sociétés. Indissociable de leurs impératifs de transformation numérique, elle devient un atout de performance et de rentabilité.

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Le succès du commerce en ligne dépend essentiellement de l’expérience offerte aux clients et de la capacité à répondre à leurs attentes et à leurs besoins et exigences. Notre mission est d'améliorer encore plus l'expérience client grâce aux technologies de l'information (IT).

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La crise sanitaire liée à la COVID-19 a radicalement changé nos habitudes de consommation. Les magasins physiques ont fermé leurs portes. L'e-commerce s'est alors révélé être une planche de salut pour bon nombre de commerçants. L'e-commerce a longtemps été considéré comme un business model en lui-même. C'était alors le modèle économique de vente de produits en ligne, en opposition à la vente en magasin physique traditionnelle.

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La transformation digitale permet aux entreprises de rester réactive face aux flux et reflux constants du marché.

Un changement aussi complet et fondamental implique un examen complet non seulement des technologies, mais aussi de la culture, des opérations et du système de création de valeur d’une entreprise.

En tant qu'un cabinet spécialisé, on vous accompagne dans l'évaluation de vos pratiques digitales par rapport à votre marché ainsi dans la définition d'une vision digitale et claire.

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